Política de envío y devolución

ENVÍO GRATIS

Nuestra oferta de envío gratuito de Botanika.Life *está disponible dentro de los Estados Unidos continentales solo en pedidos de $100 o más. Los pedidos enviados a direcciones internacionales no califican. El envío gratuito no se aplica a pedidos especiales ni a productos de gran tamaño o con sobrepeso.

La mayoría de los pedidos (16 onzas o menos) se enviarán a través de FedEx. Es rastreable y normalmente llega dentro de cinco a siete días hábiles desde el envío. No garantizamos el tiempo de entrega en pedidos enviados con nuestra Oferta de Envío Gratis.

Política de devolución: si por algún motivo no está satisfecho con su compra y desea un reembolso completo, ofrecemos una política de devolución de 30 días.

Envío de devolución: envíe su producto devuelto dentro de los 90 días posteriores a la entrega a: BOTANIKA LIFE, Attn: Returns, 1688 Meridian Ave, Suite 905, Miami Beach, FL 33139.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo

• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Envío y manejo estándar de FedEx (solo nacional) 

Su pedido debería llegar entre 2 y 5 días hábiles después del envío si lo realiza antes de la 1:00 p. m. (EST). Tenga en cuenta que los pedidos de 2 días realizados después de la 1:00 p. m. (EST) del viernes, sábado o domingo se procesarán el lunes y deberían llegar 2 días hábiles después del procesamiento. La entrega en sábado, domingo y festivos no está disponible.

 

Apartados de correos y APO/FPO/DPO, y transitarios

Actualmente, no permitimos envíos a apartados de correos. Las direcciones de facturación pueden contener apartados postales. Tampoco permitimos envíos a APO/FPO/DPO o ubicaciones de direcciones de envío de carga.

Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico .

Reembolsos (si corresponde): Una vez recibida su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@botanika.life

CÓDIGOS DE PROMOCIÓN

Tengo un código de promoción, ¿cómo lo uso?

Simplemente ingrese el código de promoción al finalizar la compra en el cuadro Código de promoción. Nuestro sistema solo acepta códigos de promoción vigentes y válidos. Regístrese para recibir nuestro correo electrónico para acceder a las últimas actualizaciones y promociones.

¿Puedo combinar códigos promocionales?

Nuestro sistema solo acepta un código de promoción para un pedido.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Actualmente no admitimos intercambios.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.